七里河西站街道建西東路社區在推動基層組織體系向最小治理單元延伸，疏通為民服務“最后100米”的具體實踐中，以多輪走訪“小行動”，找準居民需求“小切口”，整合建立涵蓋法務、事務、居務等高頻需求項目的“百姓事務所”，把“規格嚴格，功夫到家”理念融入服務全過程，將精細化定制服務送到居民“家門口”，眾手托起群眾身邊的幸福感。
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對標規范化 建強“微陣地”
“這個陣地好，是我理想中的陣地，也和我們大家當初一起商定的建設目標很契合。”3月5日，在建西東路的海德堡小區黨員陣地中，老黨員趙爺爺連連稱贊。如何建起居民身邊滿意的小區黨員陣地，建西東路社區自籌備建設起就將黨員群眾的滿意擺在首位，嚴格對照“十有”標準，規范化建設的基礎上，更加注重“黨員的事黨員議，小區的事大家定”，圍繞陣地內部服務功能供給、區域布局劃分等重點，針對性開展“我的陣地我建設”籌建會，“我心中的小區黨員陣地”票決會。
在小區黨員群眾廣泛參與中凝聚了共識，貼合民意打造出集文化沙龍、共享集市、百姓事務所、協商議事區等服務功能為一體的小區黨員陣地，做到了建設布局合理、服務功能完備、為民便民利民，實現了活動有計劃、工作有規范、服務有標準。而在陣地中，百姓事務所的運營得到了大家的一致好評。
突出多元化 聚合“眾力量”
小區黨員陣地里的百姓事務所都有哪些“特長”和“能人”呢？記者了解到，社區把鄰里式共享理念貫穿小區黨員陣地服務始終，運行“兩長一隊N力量”工作機制，發揮樓院長熟悉人情、駐守隊長懂政策的綜合優勢，深入挖掘小區住戶專業資源，逐樓排摸登記特長人士，建立小區“能人庫”，涉及咨詢援助、醫療衛健、家政維修、應急救援的四大類23名專業人士編組納入調配中，有效撬動多方資源在黨員陣地聚合，彌補了小區治理力量單一、專業化能力不足的短板。
同時，社區著眼“戰時應急、平時服務”抓實用好志愿力量，小區黨支部書記牽頭組織5名老黨員組建“銀發宣講團”，駐守隊長在招募儲備的76名小區志愿者中，發動成立彭師傅維修班、山河跑腿服務隊，長期活動在政策宣講、代辦幫辦等為民服務中，有效推動“人人都起來負責”的格局形成。
聚焦精細化做實“真服務”
時刻將群眾冷暖掛在心頭，通過“幸福來敲門”訪民需活動，摸準群眾訴求，建實“需求清單”，認真梳理對接，尤其針對走訪中群眾普遍反映的法律咨詢、心理疏導、康養保健等高頻需求，充分發揮小區黨員陣地組織引領、黨員帶動作用，整合司法律政、新聞媒體、社團服務等行業領域資源，創立起來的“百姓事務所”，攜手心理咨詢師、律師記者、醫護勞務、法檢干部等力量，將權益維護、職業介紹、公益診療等七大服務項目打包送到居民“家門口”。
“真是感謝咱們小區的盧律師，正是他為我們提供勞務糾紛法律援助，才讓我們追回欠薪。”住在建西東路海德堡小區的王先生夫婦說道。而幫他們解決問題的正是小區黨員陣地中參與到“百姓事務所”里的一位律師。“從去年成立到現在，百姓事務所幫助居民解決涉及家庭財產分割、鄰里糾紛化解、考前心理疏導等方面的51件急難愁盼的問題，回訪滿意度達98.5%，走出了一條基層治理人人參與、人人享有的末梢式治理新路子。我們也希望通過這樣的方式,讓居民身邊的大小事都得到高效解決，感受到更多的幸福感。”社區書記李梅對記者說道。
責任編輯：王旭偉
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