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近日，蘭州車站“008”親情服務(wù)臺(tái)完成升級(jí)改造，正式投入使用。新投入使用的服務(wù)臺(tái)是鐵路12306客運(yùn)服務(wù)的前沿窗口，也是蘭州車站“008親情服務(wù)”品牌的重要陣地，集合了服務(wù)咨詢、重點(diǎn)預(yù)約、失物招領(lǐng)、意見建議、便民服務(wù)等功能。“008”親情服務(wù)除線下服務(wù)外，利用新浪微博、微信公眾號(hào)等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，積極拓展服務(wù)空間，打造“重點(diǎn)旅客預(yù)約服務(wù)”，打造集咨詢查詢百事通、預(yù)約預(yù)定連心橋、便民惠民服務(wù)站、貼心暖心愛心屋、老年旅客服務(wù)崗為一體的創(chuàng)新性綜合服務(wù)品牌，既為旅客提供方便，同時(shí)注重旅客隱私保護(hù)，全力滿足旅客個(gè)性化定制服務(wù)需求。
□蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 何怡璇 通訊員 張博行 攝
